บริษัทกล่าวว่ามีการตัดสินใจเพื่อป้องกันการหยุดชะงักของการเดินทางครั้งใหญ่ในช่วงซัมเมอร์นี้
เจ็ทบลูแอร์เวย์สและอลาสก้าแอร์ไลน์ได้ลดการบินช่วงฤดูร้อนเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นและความท้าทายด้านพนักงาน

เดลต้าแอร์ไลน์กำลังใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือก่อนฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนที่วุ่นวาย

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา เดลต้าซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในแอตแลนต้าได้ประกาศว่าจะลดตารางเที่ยวบินลงประมาณ 100 เที่ยวต่อวัน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมถึง 7 สิงหาคม เพื่อป้องกันไม่ให้การเดินทางช่วงฤดูร้อนหยุดชะงัก

ตามที่สายการบินระบุ ความต้องการที่เพิ่มขึ้นหลังเกิดโรคระบาดได้บังคับให้สายการบินทำการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ โดยกล่าวว่าจะ “สร้างความยืดหยุ่นเพิ่มเติมในระบบของเรา และปรับปรุงความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงานสำหรับลูกค้าและพนักงานของเรา”

Allison Ausband หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านประสบการณ์ลูกค้าของเดลต้าอธิบายว่าปัจจัยหลายประการส่งผลให้เดลต้าไม่สามารถดำเนินการตามมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ต้องการได้อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการโทรหาผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 สภาพอากาศเลวร้าย และจำนวนพนักงานของผู้ขาย

“เราซาบซึ้งในพลังและความพยายามของพนักงานของเราและความเชื่อมั่นของลูกค้าในขณะที่เราปรับตัวและเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะมอบประสบการณ์สายการบินที่เราภูมิใจที่ได้รู้จัก” เธอกล่าว

เดลต้ากล่าวว่าจะติดต่อกับลูกค้าที่มีเที่ยวบินได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงฤดูร้อน

การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทใช้มาตรการอื่นๆ ก่อนฤดูร้อนที่วุ่นวาย ซึ่งคาดว่าจะรวมถึงการทำงานร่วมกับ Federal Aviation Administration เพื่อปรับปรุงการควบคุมการจราจรทางอากาศ การว่าจ้างลูกเรือใหม่หลายร้อยคนในแต่ละเดือน และการเปิดตัวความคิดริเริ่มเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานตรงเวลา

แม้จะมีความท้าทายเพิ่มขึ้น แต่เดลต้าก็คาดว่าจะมีวันหยุดสุดสัปดาห์วันแห่งความทรงจำที่วุ่นวาย จากข้อมูลของสายการบิน ผู้โดยสาร 2.5 ล้านคนจะเดินทางด้วยเครื่องบินในช่วงวันหยุดนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้น 25% จากปี 2564

เดลต้าไม่ใช่สายการบินเดียวที่ดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการในช่วงฤดูร้อน ผู้ให้บริการอย่างอลาสก้าแอร์ไลน์และเจ็ทบลูแอร์เวย์สได้ลดตารางเที่ยวบินในช่วงซัมเมอร์นี้ด้วย โดยเจ็ตบลูห้ามบิน 8% -10% ของเที่ยวบินในเดือนพฤษภาคมCNN รายงาน

Ben Minicucci ซีอีโอของ Alaska Airlines ขอโทษด้วยวิดีโอ YouTubeในวันที่ 13 พ.ค. เหตุยกเลิกมวลชนอันเนื่องมาจากนักบินขาดแคลน. ในเดือนเมษายน สายการบินกล่าวว่าโดยจะลดกำหนดการจนถึงเดือนมิถุนายน 2% เพื่อ “ให้เท่ากับกำลังนักบินของเราในปัจจุบัน” แต่มินิกุชชียอมรับในวิดีโอว่าสายการบินดังกล่าวยังมีนักบินอยู่ 63 คน

เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือในช่วงฤดูร้อน อะแลสกาจ้างนักบินใหม่ 150 คน เจ้าหน้าที่สำรองห้องพักอีก 200 คน และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 1,100 คน

“สิ่งนี้ ควบคู่ไปกับการลดหย่อนตามกำหนดการของเรา จะช่วยให้มั่นใจว่าเราได้ดำเนินการตามที่คุณวางใจได้” มินิกุชชีกล่าว